PALACKA VENDÉGHÁZ HÁZIREND ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT

1. Általános rendelkezések és jogi alapok

Jelen házirend célja a Palacka Vendégház működésének részletes szabályozása, a vendégek biztonságának garantálása, a szálláshely rendeltetésszerű használatának biztosítása, valamint a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés.

A házirend kötelező érvényű minden vendég, látogató és a szálláshely területén tartózkodó személy számára. A szálláshely igénybevételével a vendég a házirend rendelkezéseit elfogadja, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A házirend a felek között létrejövő szálláshely-szolgáltatási jogviszony elválaszthatatlan részét képezi.

A házirend alapját képező főbb jogszabályok:

239/2009. (X.20.) Korm. rendelet

2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)

2016. évi CLVI. törvény (turisztikai adatszolgáltatás)

1996. évi XXXI. törvény (tűzvédelem)

1997. 101/2023. BM rendelet

1999. évi XLII. törvény (dohányzás)

2000. EU 2016/679 (GDPR)

2. A szálláshely azonosító adatai

Szálláshely neve: Palacka Vendégház

Címe: 3989 Mikóháza, Petőfi utca 8.

Üzemeltető: Alfalfa Bt. (dr. Háda Adrienn)

Telefonszám: 06-20-923-0645

E-mail: palackavendeghaz@gmail.com

NTAK azonosító: EG20003581

A szálláshely működése a hatályos jogszabályoknak megfelelően, nyilvántartásba vétel és NTAK regisztráció alapján történik.

3. A szálláshely igénybevételének feltételei

A szálláshely kizárólag előzetes foglalás alapján vehető igénybe.

A vendég köteles:

● érkezéskor személyazonosító okmányát bemutatni

● a szükséges adatok rögzítésében együttműködni

A vendégadatok rögzítése a VENDÉGEM rendszerben történik.

Okmány hiányában a szolgáltatás megtagadható.

A szálláshelyet kizárólag a foglalásban szereplő személyek használhatják.

4. Érkezés és távozás rendje

Check-in: 14:00-20:00

Check-out: 10:00

Korai érkezés és késői távozás előzetes egyeztetés alapján lehetséges, díjmentesen, de nem garantált.

A vendég köteles a szálláshelyet a távozás időpontjáig elhagyni, és azt rendeltetésszerű állapotban átadni.

5. A szálláshely használatának szabályai

A vendégek a vendégház teljes területét használhatják, kivéve:

● az udvaron található dézsafürdő

A vendég köteles:

● a berendezéseket rendeltetésszerűen használni

● az állagmegóvást biztosítani

● a tisztaságot fenntartani

Tilos:

● berendezések áthelyezése engedély nélkül

● rongálás vagy nem rendeltetésszerű használat

Károkozás esetén a vendég teljes kártérítési felelősséggel tartozik.

6. Kültéri eszközök és szolgáltatások használata

A vendégek használhatják:

● grillsütő

● kemence

● bográcsozó

● tollaslabda

● ping-pong pálya

● kosárlabda pálya

● kerékpárok

A használat saját felelősségre történik.

Tűzhasználat esetén:

● kizárólag kijelölt helyen

● folyamatos felügyelettel

Tilos:

● szeles, viharos időben tűzgyújtás

● felügyelet nélküli tűz

7. Csend és együttélési szabályok

Csendes időszak: 20:00 – 10:00

A vendég köteles tartózkodni minden zavaró magatartástól.

Tilos:

● hangos zene

● kiabálás

● rendezvény jellegű tevékenység

Külső látogatók kizárólag előzetes egyeztetéssel fogadhatók.

Ismétlődő szabálysértés esetén a vendég a szálláshely elhagyására kötelezhető.

8. Dohányzás szabályai

Az épületben dohányozni tilos.

Dohányzás kizárólag a kijelölt helyen engedélyezett.

A szabály megszegése extra takarítási díjat vonhat maga után.

9. Tisztaság és takarítás

A vendég köteles:

● a szálláshely tisztaságát fenntartani

● a konyhát használat után elmosogatni

● a szemetet összegyűjteni

Távozáskor:

● alapvető rendet kell hagyni

● a szemeteseket ki kell üríteni

A grillsütő használata után annak tisztítása kötelező.

10. Hulladékkezelés

Szelektív hulladékgyűjtés biztosított.

Papír és műanyag hulladék külön gyűjtendő.

A hulladékot a kijelölt helyen kell elhelyezni.

11. Tűz- és balesetvédelmi szabályok

A vendég köteles:

● megismerni a menekülési útvonalakat

● veszély esetén a 112-es számot hívni

Tűzoltó készülék az előtérben található.

Tilos:

● nyílt láng használata zárt térben

● tűzveszélyes tevékenység

12. Állattartás szabályai

A szálláshelyen állat nem hozható.

A szabály megszegése a szolgáltatás azonnali megszüntetését eredményezheti.

13. Berendezések használata

A klíma rendeltetésszerűen használható.

Tilos:

● berendezések rongálása

● nem megfelelő használat

Kár esetén a vendég köteles megtéríteni a javítás vagy csere költségét.

14. Parkolás

3 parkolóhely áll rendelkezésre.

A parkolót kizárólag a vendégek használhatják.

15. Értékek és felelősség

A szállásadó nem vállal felelősséget a vendégek értéktárgyaiért.

A vendég saját felelősségére helyezi el értékeit.

16. Vészhelyzeti és ügyeleti elérhetőség

Segélyhívó: 112

Szállásadó elérhetősége:

06-20-923-064

17. Házirend megszegésének következményei

Szabálysértés esetén:

● felszólítás alkalmazható

● pótdíj felszámítható

● súlyos esetben a vendég eltávolítható

A befizetett díj ilyen esetben nem jár vissza.

18. Záró rendelkezések

A házirend a szálláshelyen kifüggesztésre kerül.

A foglalás véglegesítésével a vendég azt elfogadja.

PALACKA VENDÉGHÁZ

FOGLALÁSI, FIZETÉSI ÉS SZÁLLÁS IGÉNYBEVÉTELI FELTÉTELEK

1. A szolgáltatás és a jogviszony alapja

A szálláshely-szolgáltatást nyújtó fél:

Alfalfa Bt. (képviseli: dr. Háda Adrienn)

(a továbbiakban: Szolgáltató)

A szolgáltatás igénybe vevője:

a foglalást végző természetes vagy jogi személy

(a továbbiakban: Vendég)

A Szolgáltató a Palacka Vendégház (3989 Mikóháza, Petőfi utca 8.) szálláshelyet üzemelteti, amely kereskedelmi szálláshely-szolgáltatás keretében vehető igénybe.

A Szolgáltató és a Vendég között a foglalás véglegesítésével polgári jogi szerződés jön létre, amelynek tárgya a szálláshely időleges használatának biztosítása ellenérték fejében.

A szerződés tartalmát képezik:

• jelen feltételek

• a házirend

• a visszaigazolt foglalási adatok

A foglalás fizetési kötelezettséggel járó szerződéses jogviszonyt keletkeztet.

Jogszabályi háttér:

2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:58 §, 6:63–6:70 §

2. A foglalás menete – lépésről lépésre

2.1. Ajánlatkérés

A vendég foglalási igényét jelezheti:

telefonon

e-mailben

szállásközvetítőn keresztül

2.2. Ajánlatadás

A szolgáltató egyedi ajánlatot ad, amely tartalmazza:

az időpontot

a létszámot

az árat

az előleg összegét

2.3. Foglalás visszaigazolása

A vendég az ajánlat elfogadásával szerződéskötési szándékát jelzi.

2.4. Előlegfizetés

A foglalás véglegesítésének feltétele a teljes díj 20%-ának megfelelő előleg megfizetése.

Határidő:

a visszaigazolást követő 7 munkanapon belül

2.5. Foglalás létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor:

az előleg beérkezik, és

a Szolgáltató azt visszaigazolja

Az előleg határidőn belüli meg nem fizetése esetén a foglalás automatikusan megszűnik.

Jogszabályi háttér:

Ptk. 6:63–6:70 §

3. Fizetési rendszer teljes szabályozása

3.1. Előleg

Mértéke: 20%

Funkciója: az időpont biztosítása

Fizetési módok:

banki átutalás

SZÉP-kártya (OTP)

Az előleg a teljes díjba beszámításra kerül.

3.2. Teljes díj megfizetése

A fennmaradó összeg fizetése:

a szállás elfoglalásakor

egy összegben

Fizetési módok:

készpénz

átutalás

SZÉP-kártya

A fizetés jogosultja:

Alfalfa Bt.

Átutalás esetén a fizetés a Szolgáltató bankszámlájára történik.

A szállás átadásának feltétele a teljes díj rendezése.

Nemfizetés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megtagadására és a szerződés azonnali megszüntetésére.

Jogszabályi háttér:

Ptk. 6:130 §

4. Lemondás és módosítás

4.1. Lemondás módja

Kizárólag írásban (e-mail) érvényes.

4.2. Lemondási feltételek

Az érkezés előtti 15. napig:

kötbérmentes lemondás

előleg visszajár

15 napon belül:

az előleg nem kerül visszatérítésre

4.3. No-show

Meg nem érkezés esetén:

a foglalás megszűnik

az előleg elveszik

Az előleg a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint foglalónak minősül.

Jogszabályi háttér:

Ptk. 6:185–6:186 §

5. Elállási jog kizárása

A vendég nem jogosult a 14 napos indokolás nélküli elállási jogra, mivel a szolgáltatás meghatározott időpontra szól.

Jogszabályi háttér:

45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §

6. Érkezés és távozás rendszere

Check-in: 14:00–20:00

Check-out: 10:00

Korai érkezés és késői távozás:

előzetes egyeztetés alapján

díjmentesen

nem garantált

Késés esetén a vendég köteles értesíteni a szállásadót.

7. A szállás használatának feltételei

maximum 8 fő tartózkodhat

csak bejelentett vendégek

külső látogatók csak előzetes egyeztetéssel

A vendég köteles a házirend rendelkezéseit betartani.

A szabályok megszegése esetén a Szolgáltató jogosult:

a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni

a Vendéget a szálláshely elhagyására kötelezni

Ebben az esetben a befizetett díj nem jár vissza.

Jogszabályi háttér:

Ptk. 5:23 §

8. Szolgáltatások és díjak

Az alapár tartalmazza:

közüzemi költségek

ágynemű

törölköző

wifi

televízió

takarítás (1 hétnél hosszabb tartózkodás esetén)

Extra szolgáltatások:

tűzifa

kerékpár

Ezek jelenleg díjmentesen vehetők igénybe.

9. Károkozás és felelősség

A Vendég teljes anyagi felelősséggel tartozik az általa okozott károkért.

Fizetés:

helyszínen

vagy legkésőbb 3 napon belül átutalással

Nemfizetés esetén a Szolgáltató a követelést jogi úton érvényesíti, és a felmerülő költségek a Vendéget terhelik.

Jogszabályi háttér:

Ptk. 6:518–6:539 §

10. Állattartás

A szálláshelyen állat nem hozható.

A szabály megszegése a szerződés azonnali megszüntetését vonhatja maga után.

11. Idegenforgalmi adó

Az idegenforgalmi adó mértéke:

300 Ft / fő / éj

Az adót a Mikóháza község helyi önkormányzati rendelete alapján kell megfizetni.

Fizetésre kötelezettek:

18 év feletti vendégek

Jogszabályi háttér:

1990. évi C. törvény

12. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan esemény, különösen:

természeti katasztrófa

járványhelyzet

hatósági korlátozás

közműkimaradás

rendkívüli időjárási esemény

Ilyen esetben a szerződés módosulhat vagy megszűnhet.

A Szolgáltató vis maior esetén mentesül a kártérítési felelősség alól.

Jogszabályi háttér:

Ptk. 6:142 §

13. Panaszkezelés

A vendég panaszát benyújthatja:

személyesen

telefonon

Kapcsolattartó:

dr. Háda Adrienn

06-20-923-0645

Amennyiben a panasz nem kerül rendezésre, a Vendég jogosult:

békéltető testülethez fordulni

bírósági eljárást kezdeményezni

Jogszabályi háttér: